除了語言溝通之外，還有一種很重要的溝通方式：非言語溝通。在生活中，我們常常通過一種不那么直接的方式獲取他人的反應(yīng)信息。譬如通過面部表情、目光接觸、身體動(dòng)作和接觸，還有語音、語調(diào)、語氣來了解對(duì)方的內(nèi)心想法，甚至在他人試圖掩藏他們最真實(shí)的感受時(shí)，都會(huì)通過非言語信息的方式泄密。

除此以外，非言語信息還會(huì)透露一個(gè)人的修養(yǎng)和品位。譬如飯桌上吃相能反映一個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)和生活習(xí)慣；一個(gè)人站在街邊，不時(shí)地看手表，很明顯是著急；一個(gè)人穿著質(zhì)地考究的衣服，很可能是有能力或者有品位的人；若辦公室物品擺放整齊，可以看出主人是一個(gè)干凈利落，辦事講效率的人。

非言語與言語發(fā)生沖突，更愿意相信非言語。這是人的一種本能，當(dāng)口頭語言與非言語不一致的時(shí)候，人們更愿意相信非言語信息。

在非言語信息中，還有一種很關(guān)鍵的元素是聲調(diào)和語氣。有時(shí)候明明知道對(duì)方的內(nèi)容和建議是好的，就是因?yàn)閷?duì)方帶有指責(zé)和批評(píng)的語氣，而本能地反抗。

夫妻溝通的時(shí)候一定不要眼神游離。我有一位女強(qiáng)人朋友，開著兩家公司，跟她交談的時(shí)候，要么電話不斷，要么她眼神不定，一會(huì)兒就要游離開，即使她在向我請(qǐng)教的時(shí)候也是如此，這讓我感覺自己很不受重視。夫妻溝通更是如此，如果溝通的時(shí)候你不和配偶進(jìn)行眼神交流，就會(huì)讓對(duì)方感覺自己不受重視，或者會(huì)覺得你沒有認(rèn)真聽他講話。

其實(shí)，并不是我們說得越多，越能影響別人，起關(guān)鍵作用的是非言語的溝通。所以，最好做一個(gè)表里一致的人，過多的掩飾會(huì)讓彼此的距離越來越遠(yuǎn)。